在過(guò)去的2019年，素質(zhì)教育乘著利好政策，站上了風(fēng)口。然而今年疫情黑天鵝的出現(xiàn)，讓素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)們措手不及。許多機(jī)構(gòu)都面臨著伴隨疫情產(chǎn)生的多面問(wèn)題，有的機(jī)構(gòu)調(diào)整了員工工資的發(fā)放比例與時(shí)間、有的機(jī)構(gòu)開(kāi)始思考調(diào)整業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，更有機(jī)構(gòu)宣布破產(chǎn)、停止運(yùn)營(yíng)。

　　對(duì)于以線(xiàn)下為主素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)型成為其進(jìn)行未來(lái)規(guī)劃的關(guān)鍵詞。如今學(xué)科教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)紛紛拿出轉(zhuǎn)型線(xiàn)上的教學(xué)方案，素質(zhì)教培機(jī)構(gòu)又將如何應(yīng)對(duì)此次黑天鵝事件造成的沖擊？而對(duì)于以線(xiàn)上業(yè)務(wù)為主的素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，它們又將如何利用此次疫情人們宅家學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積累流量并進(jìn)行轉(zhuǎn)化留存呢？

　　面對(duì)這些問(wèn)題，投中教育特邀萬(wàn)國(guó)體育CEO張濤、優(yōu)貝甜CEO宋昭陽(yáng)和美術(shù)寶副總裁馬長(zhǎng)久對(duì)疫情下素質(zhì)教育行業(yè)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，并就體育、音樂(lè)、美術(shù)三大素質(zhì)教育賽道的從業(yè)者們應(yīng)如何破局分享了自己的思考。

　　素質(zhì)教育企業(yè)的現(xiàn)狀

　　萬(wàn)國(guó)體育-線(xiàn)下店無(wú)法營(yíng)業(yè)，沖擊很大

　　目前由于疫情的影響，人們自覺(jué)在家隔離，盡量減少外出或者不外出，這對(duì)于體育教培機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)直接的影響就是，線(xiàn)下店沒(méi)有辦法營(yíng)業(yè)。如果不能持續(xù)營(yíng)業(yè)的話(huà)，就會(huì)一直沒(méi)有收入，或者說(shuō)只有以前的收入，只能通過(guò)展課、延長(zhǎng)學(xué)員的會(huì)費(fèi)、會(huì)期進(jìn)行應(yīng)對(duì)。在沒(méi)有新增收入的情況下，原有的成本比如房租、人力、固定資產(chǎn)攤銷(xiāo)等都是我們面對(duì)的很直接的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。由于體育培訓(xùn)更多的還是講線(xiàn)下的體驗(yàn)，所以對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都會(huì)遇到類(lèi)似的沖擊。

　　優(yōu)貝甜-行業(yè)受沖擊大，公司自身是利好

　　疫情對(duì)音樂(lè)教育也造成了很大影響。因?yàn)橐魳?lè)教育其實(shí)是以線(xiàn)下為主，比如學(xué)習(xí)樂(lè)器，弦樂(lè)、管樂(lè)、打擊樂(lè)等都需要線(xiàn)下支撐，由于無(wú)法正常上課給線(xiàn)下校區(qū)造成了很大影響。不過(guò)就我們自身而言，優(yōu)貝甜在成立的時(shí)候是以線(xiàn)上為主，選擇教授一些音樂(lè)啟蒙和音樂(lè)素養(yǎng)的知識(shí)。所以，這次黑天鵝對(duì)我們其實(shí)是一個(gè)利好的影響。疫情期間我們也做了很多變化，目前在做非常重的下沉，包括錄課視頻和短視頻，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)下沉市場(chǎng)大到驚人，快手是我們選擇的一個(gè)下沉利器。

　　美術(shù)寶-外部市場(chǎng)利好，內(nèi)部的招聘市場(chǎng)被打亂

　　疫情對(duì)于公司的影響主要分為兩部分：外部市場(chǎng)的影響和內(nèi)部員工的影響。外部市場(chǎng)包括需求側(cè)和供給側(cè)。由于此次疫情暴發(fā)，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于在線(xiàn)教育這件事的認(rèn)可度提升了，帶來(lái)的直接影響就是獲客成本會(huì)降低，一方面是家長(zhǎng)對(duì)在線(xiàn)教育更加關(guān)注，另一方面是因?yàn)榧议L(zhǎng)對(duì)美術(shù)培訓(xùn)的選擇范圍變小，只能選擇線(xiàn)上。教師供給側(cè)，由于很多線(xiàn)下店不能開(kāi)業(yè)，眾多老師轉(zhuǎn)型線(xiàn)上，成為我們的兼職老師，師資結(jié)構(gòu)更加豐富。對(duì)于公司內(nèi)部的影響主要是復(fù)工時(shí)間延后，同時(shí)招聘安排也被打亂。

　　轉(zhuǎn)型線(xiàn)上不要盲目跟風(fēng)

　　素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)要如何應(yīng)對(duì)，才得以在這個(gè)嚴(yán)峻的大環(huán)境下獲得喘息之機(jī)？雖然素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線(xiàn)上求生存的呼聲非常強(qiáng)烈，但是什么類(lèi)型的企業(yè)適合轉(zhuǎn)型線(xiàn)上還需要我們冷靜思考，而且轉(zhuǎn)型線(xiàn)上是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，要怎么做才能提升自己轉(zhuǎn)型成功的機(jī)率？

　　萬(wàn)國(guó)體育-堅(jiān)定嘗試OMO形式，以線(xiàn)下為本

　　張濤認(rèn)為在眼下這種情況下，首先要調(diào)心態(tài)，心態(tài)很重要。因?yàn)檫@從根本上決定了從業(yè)者的站位和視野。習(xí)慣困難會(huì)成為一種常態(tài)，未來(lái)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)也是一種常態(tài)，在這個(gè)過(guò)程中，大家一定要擁抱危機(jī)，因?yàn)槊恳淮挝C(jī)都是一次產(chǎn)業(yè)升級(jí)的機(jī)會(huì)。其次，要極限地壓低成本。我認(rèn)為危機(jī)給線(xiàn)下企業(yè)帶來(lái)的大收獲之一，就是也許你的商業(yè)模式真的不需要那么多員工來(lái)支撐。所以這個(gè)時(shí)段一定要瘋狂壓成本，要從新的、未來(lái)的業(yè)務(wù)趨勢(shì)去看你的成本結(jié)構(gòu)。在成本控制方面，要把自己的運(yùn)營(yíng)精細(xì)化，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，依據(jù)數(shù)據(jù)做決策，這是重中之重的事。不過(guò)目前體育企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度還不夠。第三，要?？蛻?hù)，尤其是忠誠(chéng)的老客戶(hù)。因?yàn)檫@些老客戶(hù)在疫情下給你的建議可能是整個(gè)疫情中你聽(tīng)到的誠(chéng)懇的建議，是對(duì)公司未來(lái)發(fā)展具建設(shè)性的建議，所以一定要去維護(hù)老客戶(hù)，而且目前新客戶(hù)的獲客會(huì)非常困難。后要多開(kāi)源。雖然嘗試新的方式會(huì)有新的成本投入，但是如果不嘗試就相當(dāng)于等死，試的話(huà)還能存在一些生機(jī)。要學(xué)會(huì)做選擇，堅(jiān)定地嘗試OMO形式，以線(xiàn)下為本，特別是對(duì)于體育教育而言。

　　優(yōu)貝甜-線(xiàn)下?lián)肀Ь€(xiàn)上，線(xiàn)下為王

　　線(xiàn)下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)線(xiàn)上，是一件非常不容易的事情，里面有很多坑，重要的有三點(diǎn)：一是不要挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的教育，比如說(shuō)把樂(lè)器放在線(xiàn)上，在線(xiàn)教小提琴、大提琴等。我們之前有嘗試過(guò)，成功率很低，所以這個(gè)坑一定不要踩。二是要建立強(qiáng)大的思維模式，線(xiàn)上和線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)是完全不一樣的，線(xiàn)上是互聯(lián)網(wǎng)思維。所以，好要有懂互聯(lián)網(wǎng)的伙伴參與進(jìn)來(lái)。三是創(chuàng)始人一定要有對(duì)產(chǎn)品的把控力，需要通過(guò)客戶(hù)的反饋，不斷調(diào)整和迭代自己產(chǎn)品，使其符合孩子的需求。期待有更多線(xiàn)下的伙伴能夠擁抱線(xiàn)上，塑造一個(gè)“線(xiàn)下?lián)肀Ь€(xiàn)上，線(xiàn)下為王”的音樂(lè)教育格局?？偟膩?lái)說(shuō)，這次疫情將我們之后想做的線(xiàn)上線(xiàn)下融合提前了。

　　美術(shù)寶-有自己的節(jié)奏

　　其實(shí)美術(shù)寶并沒(méi)有針對(duì)這次疫情，或者針對(duì)這次疫情帶來(lái)的流量做過(guò)多其他事情，我們還是按照自己的節(jié)奏在走。音樂(lè)和美術(shù)的每節(jié)課都是一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品可以切實(shí)分享到朋友圈，能獲得身邊更多對(duì)此感興趣的家長(zhǎng)的關(guān)注，我們是在這個(gè)環(huán)節(jié)想著如何去優(yōu)化。我們終是用課效來(lái)說(shuō)服家長(zhǎng)。如果是中小機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，建議不要轉(zhuǎn)線(xiàn)上。服務(wù)體驗(yàn)、課效、成本上都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，更何況還有一些大的在線(xiàn)教育公司補(bǔ)貼在做。

　　素質(zhì)教育企業(yè)的未來(lái)

　　此次疫情過(guò)后，素質(zhì)教育的需要會(huì)更加旺盛，不論是體育、音樂(lè)還是美術(shù)。

　　萬(wàn)國(guó)體育-家長(zhǎng)的想法和需求更豐富

　　在這種大的素質(zhì)教育需求之下，家長(zhǎng)的想法和需求也會(huì)更加豐富，他們會(huì)對(duì)課程的形式等提出更多的要求，也會(huì)希望得到更全方面、更立體的服務(wù)體驗(yàn)，當(dāng)然這也是推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的力量。這次疫情后，素質(zhì)教育特別是體育會(huì)得到較大發(fā)展，因?yàn)榧议L(zhǎng)更加懂得了提高免疫力才是根本。

　　優(yōu)貝甜-線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合被更多人接受

　　對(duì)于音樂(lè)教育方面，線(xiàn)上和線(xiàn)下的結(jié)合會(huì)在所有家長(zhǎng)和機(jī)構(gòu)心中會(huì)有很深的認(rèn)知。之前線(xiàn)上的學(xué)生其實(shí)并不是很多，大部分人還是會(huì)選擇線(xiàn)下學(xué)習(xí)。此次疫情之后，我們會(huì)擴(kuò)大與to b企業(yè)的合作。

　　美術(shù)寶-素質(zhì)教育會(huì)逐步轉(zhuǎn)為主流的培訓(xùn)學(xué)科

　　疫情后的整個(gè)素質(zhì)教育，主要分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)方面。線(xiàn)下一些現(xiàn)金流不好或者沒(méi)有積淀的中小機(jī)構(gòu)，受這次疫情的影響倒閉的風(fēng)險(xiǎn)比較大，這樣大量的用戶(hù)會(huì)涌向頭部企業(yè)；由于家長(zhǎng)對(duì)在線(xiàn)教育認(rèn)知的提升，會(huì)讓很多家長(zhǎng)選擇在線(xiàn)教育。雖然短期內(nèi)，線(xiàn)下教育的體驗(yàn)是線(xiàn)上教育無(wú)法替代的，但是隨著科技的發(fā)展，到一定時(shí)間會(huì)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。素質(zhì)教育是長(zhǎng)期看好的事情，會(huì)逐步由邊緣的培訓(xùn)學(xué)科轉(zhuǎn)為主流的培訓(xùn)學(xué)科。