電商運(yùn)營(yíng)的核心：

一、產(chǎn)品

電商運(yùn)營(yíng)的核心是產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是吸引消費(fèi)者的最重要因素，一個(gè)好的電商平臺(tái)必須提供高質(zhì)量、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。另外，電商平臺(tái)還需要不斷地更新商品，保證商品的時(shí)效性和新鮮度，以及不斷的推出新產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者。

二、用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)是電商運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。一般來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)包括網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、交互、頁(yè)面速度、支付體驗(yàn)等，這些都是影響用戶購(gòu)買的重要因素。通過(guò)提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，可以增加用戶的忠誠(chéng)度，提高轉(zhuǎn)化率和銷售額。

三、流量

流量是電商平臺(tái)的生命線，沒(méi)有流量就沒(méi)有銷售。流量的獲取需要從多個(gè)方面入手，比如搜索引擎優(yōu)化(SEO)、社交媒體營(yíng)銷等，還可以通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷、線上活動(dòng)等方式吸引用戶，增加網(wǎng)站的訪問(wèn)量。

四、營(yíng)銷

電商平臺(tái)需要不斷地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，吸引用戶購(gòu)買商品。營(yíng)銷活動(dòng)可以包括促銷、限時(shí)折扣、優(yōu)惠券等，還可以通過(guò)推薦、獎(jiǎng)勵(lì)、返利等方式增加用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，提高用戶的忠誠(chéng)度。

五、客服

客服是電商平臺(tái)的重要組成部分，負(fù)責(zé)解決用戶的問(wèn)題和投訴。良好的客服體驗(yàn)可以提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)也能夠減少用戶的流失率。因此，電商平臺(tái)需要建立一個(gè)完善的客服體系，包括在線客服、電話客服、郵件客服等，及時(shí)解決用戶的問(wèn)題。

只有這些方面都得到了良好的發(fā)展，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)然了，電商運(yùn)營(yíng)工作是圍繞：

1、轉(zhuǎn)化率

不論做什么類目在哪個(gè)電商平臺(tái)，做電商運(yùn)營(yíng)的第一核心因素肯定是轉(zhuǎn)化率。

電商運(yùn)營(yíng)提高轉(zhuǎn)化率的方法：

①包裝好產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的吸引力，能夠從產(chǎn)品定價(jià)、描述、贈(zèng)品、附加值等入手。

②提升頁(yè)面的美觀度，簡(jiǎn)單說(shuō)就是一定要有好圖片。

③銷量銷量，強(qiáng)調(diào)的是不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品。

④提高產(chǎn)品的好評(píng)數(shù)量和質(zhì)量，不要出現(xiàn)中差評(píng)，精準(zhǔn)流量的獲取，流量一定要精準(zhǔn)。要多跟客戶互動(dòng)，有交流才有可能成交。提高客服的聊天技巧。

2、讓顧客養(yǎng)成訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣

讓顧客多瀏覽店鋪產(chǎn)品不管是點(diǎn)擊率、訪問(wèn)深度、瀏覽時(shí)間等，這些是對(duì)產(chǎn)品權(quán)重積累非常重要的影響因素，我們可以固定一個(gè)時(shí)間周期為會(huì)員日，比如某天某款產(chǎn)品買什么送什么。這樣做的好處有：

①讓忠實(shí)顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問(wèn)店鋪的習(xí)慣，個(gè)性化影響，我們要做到，這些顧客瀏覽同類產(chǎn)品，我們的顯示在前面就夠了。

②這樣做能夠比較輕松的打造爆款，并且?guī)?dòng)全店銷量，要沖量搞老顧客活動(dòng)，很快就沖上去了。

③這樣還可以很快地幫助我們處理滯銷品和庫(kù)存，賣不動(dòng)的快過(guò)期的我們低價(jià)處理好就可以了。

3、店鋪吸引來(lái)的流量越精準(zhǔn)越好

店鋪流量不精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率低，坑位產(chǎn)地，這說(shuō)明我們產(chǎn)品不行，不受歡迎，店鋪權(quán)重低，要是遇到其他亂七八糟的流量，個(gè)性化影響下更是雪上加霜，大部分人只會(huì)瞎補(bǔ)單，最后標(biāo)簽亂了，匹配流量不精準(zhǔn)，要么沒(méi)流量，要么沒(méi)人買，最后花了錢還是一場(chǎng)空。

吸引精準(zhǔn)流量的辦法有：

①確定我們店鋪與產(chǎn)品的定位，重點(diǎn)放在潛在顧客做宣傳推廣，例如你是賣高端產(chǎn)品燕窩的，你應(yīng)該盡可能的針對(duì)消費(fèi)級(jí)高的人做宣傳，要是還在找一些學(xué)生黨補(bǔ)單，最后你肯定得不償失的。

②可以分析店鋪流量渠道來(lái)源，看看我們店鋪主要從哪里來(lái)，哪一塊的流量轉(zhuǎn)化高，我們就重要放在哪一塊就倒流，減少轉(zhuǎn)化低的流量渠道導(dǎo)流。

4、運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、店鋪活動(dòng)和推廣聯(lián)系越緊密越好

電商運(yùn)營(yíng)不是單一環(huán)節(jié)的操作，產(chǎn)品策劃好，圖片做好上架后，很多人都會(huì)開(kāi)始測(cè)試產(chǎn)品圖片點(diǎn)擊率，在測(cè)點(diǎn)擊率的過(guò)程中伴隨著的操作肯定是做基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)，這個(gè)過(guò)程大多是通過(guò)老顧客來(lái)完成的，隨著銷量增加，產(chǎn)品主圖確認(rèn)好，然后又要報(bào)活動(dòng)了，聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等，同時(shí)也進(jìn)行其他的付費(fèi)推廣。

5、顧客的評(píng)價(jià)要放在心上，不要客戶差評(píng)了都不知道

因?yàn)閺念櫩偷钠骄锌梢钥闯龊芏鄦?wèn)題，比如產(chǎn)品的問(wèn)題、物流的問(wèn)題、客服的問(wèn)題等等。針對(duì)這些問(wèn)題作出合理的調(diào)整，可以提升顧客的滿意度。

目前已啟動(dòng)電商直播訓(xùn)練營(yíng)，跟隨一線實(shí)操教師團(tuán)隊(duì)，提升專業(yè)能力；幫助意向者從0到1的理論+實(shí)踐，學(xué)習(xí)與掌握、解鎖電商直播運(yùn)營(yíng)全套知識(shí)與能力（比如：分析和開(kāi)播規(guī)劃、選品和排品策略、直播間場(chǎng)景優(yōu)化、福利感營(yíng)造、價(jià)值感營(yíng)造、引流腳本設(shè)計(jì)、入貨匹配-價(jià)格定位、粉絲標(biāo)簽、主播形象、主播商品展示能力提升、與團(tuán)隊(duì)配合能力、商品成品核算、整場(chǎng)腳本策劃、賣點(diǎn)優(yōu)化、場(chǎng)景搭建、中控操作、拍攝引流食品、上播實(shí)訓(xùn)與復(fù)盤、營(yíng)銷手段以你夠用、直播間策略玩法、整場(chǎng)策劃GMV與復(fù)盤等等）；

啟動(dòng)電商直播實(shí)戰(zhàn)課，幫助意向者從0到1掌握行業(yè)通識(shí)與專業(yè)認(rèn)知，以及實(shí)踐階段提升電商主播的直播專業(yè)能力（比如腳本、商品賣點(diǎn)、用戶需求、直播互動(dòng)、促單技巧、短視頻種草、直播投流、直播復(fù)盤等等）等等。幫助學(xué)生能夠用較短的時(shí)間完成基礎(chǔ)、實(shí)踐，獲得一定經(jīng)驗(yàn)，利用基地資源，提高電商方面的技能，以及具備一定的從業(yè)能力。

以及啟動(dòng)短視頻制作運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，系統(tǒng)化幫助意向者短視頻制作以及運(yùn)營(yíng)的專業(yè)化能力，通過(guò)前期基礎(chǔ)性的行業(yè)、工具等理解與認(rèn)識(shí)，后期實(shí)戰(zhàn)操作等學(xué)習(xí)掌握短視頻拍攝、剪輯以及運(yùn)營(yíng)等技能與技巧（比如：短視頻的選題、素材、封面，短視頻的腳本，創(chuàng)作的景別、線條、運(yùn)鏡方法、構(gòu)圖技巧，BGM及字幕制作，高級(jí)視頻的調(diào)色、專場(chǎng)等制作等等）。

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