電商運(yùn)營(yíng)做的工作：

一、商品管理

電商運(yùn)營(yíng)需要對(duì)商品進(jìn)行管理，包括上架、下架、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理等。

1. 上架：將商品信息錄入系統(tǒng)，包括商品名稱(chēng)、價(jià)格、庫(kù)存、描述、圖片等。

2. 下架：將商品從網(wǎng)站或平臺(tái)上撤下。

3. 價(jià)格調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)需求、銷(xiāo)售情況等因素，調(diào)整商品價(jià)格。

4. 庫(kù)存管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫(kù)存情況，及時(shí)補(bǔ)貨或清理滯銷(xiāo)商品。

二、交易管理

電商運(yùn)營(yíng)需要處理所有訂單的流程，包括確認(rèn)訂單、發(fā)貨、售后等。

1. 確認(rèn)訂單：核對(duì)訂單信息，確認(rèn)訂單內(nèi)容。

2. 發(fā)貨：根據(jù)訂單信息安排發(fā)貨，包括選擇合適的物流公司、準(zhǔn)備包裹等。

3. 售后：處理退換貨、維修等售后服務(wù)請(qǐng)求，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。

三、營(yíng)銷(xiāo)推廣

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，包括制定營(yíng)銷(xiāo)策略、進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)、進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等。

1. 制定營(yíng)銷(xiāo)策略：包括確定目標(biāo)客戶(hù)、制定推廣計(jì)劃、確定推廣渠道等。

2. 進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)：包括參與節(jié)日促銷(xiāo)、定期打折促銷(xiāo)、舉辦活動(dòng)促銷(xiāo)等。

3. 進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷(xiāo)：包括開(kāi)設(shè)官方賬號(hào)、發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容、與用戶(hù)互動(dòng)等。

四、數(shù)據(jù)分析

電商運(yùn)營(yíng)主要做什么工作？電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)等，從中分析出商業(yè)價(jià)值，并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。

五、客戶(hù)服務(wù)

電商運(yùn)營(yíng)需要提供高效的客戶(hù)服務(wù)，包括在線客服、電話客服、郵件客服等。

六、售后服務(wù)

電商運(yùn)營(yíng)需要提供良好的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。

七、物流管理

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行物流管理，包括選擇合適的物流公司、管理物流費(fèi)用等。

八、店鋪運(yùn)營(yíng)

電商運(yùn)營(yíng)需要對(duì)店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，包括店鋪裝修、店鋪推廣、店鋪排名優(yōu)化等。

1. 店鋪裝修：設(shè)計(jì)店鋪的整體風(fēng)格，包括店鋪LOGO、頁(yè)面布局、顏色搭配、文字排版等。

2. 店鋪推廣：通過(guò)各種手段提高店鋪知名度和曝光率，包括直通車(chē)廣告、社交媒體推廣、淘寶客推廣、活動(dòng)策劃等。

3. 店鋪排名優(yōu)化：通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞、提高銷(xiāo)量、增加好評(píng)等方式，提高店鋪在平臺(tái)搜索結(jié)果中的排名。

九、競(jìng)爭(zhēng)分析

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)策略，為自己的運(yùn)營(yíng)策略做出調(diào)整。

十、供應(yīng)鏈管理

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，包括與供應(yīng)商的合作、庫(kù)存管理等。

1. 與供應(yīng)商的合作：確定供應(yīng)商，簽訂合同，協(xié)商采購(gòu)價(jià)格和條件等。

2. 采購(gòu)管理：根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃和庫(kù)存情況，進(jìn)行采購(gòu)決策，確定采購(gòu)數(shù)量和時(shí)間，跟進(jìn)采購(gòu)進(jìn)度。

3. 庫(kù)存管理：進(jìn)行庫(kù)存監(jiān)控、預(yù)警、配送等工作，確保庫(kù)存水平在安全范圍內(nèi)。

4. 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估：根據(jù)供應(yīng)商的交貨質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格等方面，進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估，及時(shí)調(diào)整合作策略。

十一、數(shù)據(jù)采集

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，包括競(jìng)品數(shù)據(jù)、用戶(hù)數(shù)據(jù)等。

1. 競(jìng)品數(shù)據(jù)采集：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)等信息進(jìn)行采集和分析，為制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。

2. 用戶(hù)數(shù)據(jù)采集：通過(guò)用戶(hù)行為分析、用戶(hù)畫(huà)像分析等方式，獲取用戶(hù)的偏好、需求和行為特征，為商品設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)策略等提供依據(jù)。

3. 網(wǎng)站數(shù)據(jù)采集：通過(guò)訪問(wèn)量、轉(zhuǎn)化率、頁(yè)面停留時(shí)間等指標(biāo)，分析網(wǎng)站的流量來(lái)源、用戶(hù)行為等信息，為網(wǎng)站優(yōu)化、流量提升提供依據(jù)。如果企業(yè)沒(méi)有開(kāi)設(shè)自己的官網(wǎng)，則無(wú)需分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)。

4. 社交媒體數(shù)據(jù)采集：通過(guò)社交媒體監(jiān)測(cè)工具，對(duì)品牌在社交媒體上的曝光、關(guān)注度、用戶(hù)互動(dòng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，為社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

十二、市場(chǎng)調(diào)研

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和趨勢(shì)。

十三、支付管理

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行支付管理，包括選擇合適的支付方式、管理支付流程等。

十四、社交媒體管理

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行社交媒體管理，包括制定營(yíng)銷(xiāo)策略、管理社交媒體賬號(hào)等。

十五、品牌管理

電商運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行品牌管理，包括塑造品牌形象、管理品牌聲譽(yù)等。

1. 塑造品牌形象：確定品牌定位、核心價(jià)值、形象特征等，設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)、視覺(jué)語(yǔ)言、品牌聲音等。

2. 品牌傳播：通過(guò)各種渠道傳播品牌形象，包括廣告、公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)等。

3. 品牌保護(hù)：保護(hù)品牌形象和聲譽(yù)，包括處理負(fù)面評(píng)價(jià)、維護(hù)品牌權(quán)益、處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題等。

4. 品牌評(píng)估：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式評(píng)估品牌的知名度、美譽(yù)度、價(jià)值等。

等等。

目前已啟動(dòng)電商直播訓(xùn)練營(yíng)，跟隨一線實(shí)操教師團(tuán)隊(duì)，提升專(zhuān)業(yè)能力；幫助意向者從0到1的理論+實(shí)踐，學(xué)習(xí)與掌握、解鎖電商直播運(yùn)營(yíng)全套知識(shí)與能力（比如：分析和開(kāi)播規(guī)劃、選品和排品策略、直播間場(chǎng)景優(yōu)化、福利感營(yíng)造、價(jià)值感營(yíng)造、引流腳本設(shè)計(jì)、入貨匹配-價(jià)格定位、粉絲標(biāo)簽、主播形象、主播商品展示能力提升、與團(tuán)隊(duì)配合能力、商品成品核算、整場(chǎng)腳本策劃、賣(mài)點(diǎn)優(yōu)化、場(chǎng)景搭建、中控操作、拍攝引流食品、上播實(shí)訓(xùn)與復(fù)盤(pán)、營(yíng)銷(xiāo)手段以你夠用、直播間策略玩法、整場(chǎng)策劃GMV與復(fù)盤(pán)等等）；

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以及啟動(dòng)短視頻制作運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，系統(tǒng)化幫助意向者短視頻制作以及運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化能力，通過(guò)前期基礎(chǔ)性的行業(yè)、工具等理解與認(rèn)識(shí)，后期實(shí)戰(zhàn)操作等學(xué)習(xí)掌握短視頻拍攝、剪輯以及運(yùn)營(yíng)等技能與技巧（比如：短視頻的選題、素材、封面，短視頻的腳本，創(chuàng)作的景別、線條、運(yùn)鏡方法、構(gòu)圖技巧，BGM及字幕制作，高級(jí)視頻的調(diào)色、專(zhuān)場(chǎng)等制作等等）。

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